Jeg vil gerne returnere eller udveksle* en vare, der ikke passer mig.
Trin 1: Hvis du gerne vil returnere eller udveksling din vare (for at få en anden størrelse eller farve), skal du sørge for at opfylde følgende betingelser:
- Du har 14 dage efter modtagelsen af din pakke til at returnere den til os.
- Labels skal sættes på varen på samme måde, som den er modtaget.
- Varen skal være i sin originale emballage.
Trin 2: Kontakt os via e-mail på contact@floramurus.com eller direkte via vores kontakt.
Sørg for, at følgende oplysninger fremgår af din e-mail: din Ordrenummer, navne på de returnerede varersåvel som hvad du ønsker at få ud af returneringen (tilbagebetaling, tilgodebevis eller ombytning med en anden størrelse/farve).
Trin 3: Vi svarer dig inden for 48 timer med den postadresse, du skal returnere varerne til.
Bliv informeret om, at omkostninger til returforsendelse er for din regning.
Varer skal returneres i deres oprindelige stand. Varer, der er blevet vasket eller brugt (uden etiket), kan ikke returneres eller refunderes.
Trin 4: Bekræft til os via e-mail, at dit produkt er blevet sendt, og giv os den pakkens forsendelsesnummer.
Det giver os mulighed for at betale eventuelle toldgebyrer. Hvis vi ikke har disse oplysninger, kan vi ikke betale toldgebyrerne, og din pakke vil automatisk blive sendt tilbage til dig..
Trin 5: Så snart vi modtager varerne, vil de blive inspiceret, og i henhold til din anmodning vil vi:
- Refundering af dine varer: Du vil modtage en e-mail for at bekræfte refunderingen af din ordre.
- Ombytning af dine varer: Varer vil blive ombyttet af dem, der er angivet på din returformular, og du vil modtage en e-mail med bekræftelse af ombytningen samt et nyt ordrenummer.