Tagasimakse- ja tagastamispoliitika

Ma tahaksin return või vahetus* toode, mis mulle ei sobi.

1. samm: Kui soovite return või vahetus oma toodet (erineva suuruse või värvi saamiseks), siis veenduge, et te täidate järgmisi tingimusi:

• Teil on 14 päeva pärast paki kättesaamist aega selle tagastamiseks.
• Etiketid tuleb kinnitada esemele samamoodi, nagu see on saadud.
• Kaup peab olema originaalpakendis.

2. samm: Võtke meiega ühendust e-posti aadressil contact@floramurus.com või otse meie kontakti kaudu. Veenduge, et teie e-kirjas oleks järgmine teave: teie järjekorranumber, tagastatud esemete nimed, samuti mida soovite saada tagastusest (tagastamine, vautšer või vahetus teise suuruse/värvi vastu). 3. samm: Vastame teile 48 tunni jooksul postiaadressiga, kuhu saate kauba tagasi saata. Olge teadlik, et tagasisaatmise kulud jäävad teie kanda. Esemed tuleb tagastada originaalses seisukorras. Pestud või kantud esemeid (ilma etiketita) ei saa tagastada ega hüvitada. 4. samm: Kinnitage meile e-kirjaga, et teie toode on lähetatud ja andke meile järgmised andmed pakendi saatmise number. See võimaldab meil tasuda võimalikud tollimaksud, kui neid kohaldatakse. Kui meil ei ole seda teavet, ei saa me maksta tollitasusid ja teie pakett saadetakse teile automaatselt tagasi.. 5. samm: Niipea, kui me saame esemed, need kontrollitakse ja vastavalt teie soovile me:

• Tellimuse tagasimaksmine: saate e-kirja, et kinnitada tellimuse tagasimaksmist.
• Vahetage oma esemeid: Saate e-kirja, mis kinnitab vahetust ja uue tellimuse numbri.

Flora Murus jätab endale õiguse keelduda tagastamisest, mis on saadetud või millest on teatatud pärast tagastamise hilinemist või mis ei ole samas seisukorras, nagu need on saadud. Kui tagastamine on heaks kiidetud, tagastatakse teile raha tagasi läbi sama makseviis, mida kasutati ostu sooritamiseks. Maksimaalne tagasimakse viivitus on 10 päeva. Pange tähele, et tagasimakse hilinemine teie pangakontole sõltub alati teie pangast.